消費生活相談

困ったときは消費生活センターへ！
消費者ホットライン 188（いやや） ※お近くの消費生活相談窓口に繋がります

　藤沢市消費生活センターでは、消費生活全般に関する苦情や問い合わせ等に対し、専門の消費生活相談員が解決に向けて助言を行っています。日常の買い物やサービスを受ける中でトラブルに遭ったり、不安に思うことがありましたら、消費生活センターにご相談ください。
　来所相談のほか、電話による相談も受けています。ただし、メールやホームページの問い合わせフォームによる相談は、詳しい聞き取りができないためお受けできません。
　藤沢市内に在住・在勤・在学の方がご相談できます。

藤沢市消費生活センターからのお知らせ

相談内容

　消費生活全般に関するご相談について、相談者が自ら解決することができるように、対処方法をアドバイスし、自主交渉を支援するために助言します。また、必要に応じて法律相談や関係機関をご紹介します。

悪質商法による被害、訪問販売・通信販売等における事業者とのトラブル
パソコンや携帯電話などの通信契約上のトラブル
架空請求や不当請求のトラブル
賃貸アパート・マンションの入退去トラブル

　お困りのことがありましたら、消費生活センターにご連絡ください。

参考：消費生活トラブル相談事例（神奈川県ホームページ）（外部サイトへリンク）

消費生活相談にあたり知っておいていただきたいこと

消費生活相談について、知っていただきたいことを以下のリンク先にまとめてありますので、ご確認ください。

消費生活相談にあたっての留意事項

個人情報の取り扱いについて

円滑にご相談いただくために、相談受付時には氏名、住所、年齢、連絡先等をお聞きします。これらの個人情報は相談処理にのみ利用し、本人の同意を得ずに他の目的で利用することはしません。

ただし、裁判所、検察庁、警察、弁護士会等、またはこれらに準じた権限や役割を有する機関から、個人情報の提供を求められた場合は、関係法令に反しない範囲において個人情報を提供する場合があります。

相談受付時間

藤沢市消費生活センター

【相談時間】
　　月曜日～金曜日（12月29日～1月3日・祝日を除く）
　　午前9時～正午、午後1時～午後4時

【場所】藤沢市役所本庁舎4階　市民相談情報課（消費生活センター）
【電話番号】0466-25-1111（内線2594）
0466-50-3573（直通）
【相談方法】来庁・電話

【対象】藤沢市在住・在学・在勤の方　※企業の方(自営業含む)のご相談は受付できません

　※メールやお問い合わせフォームからの相談は受け付けていません。

　なお、神奈川県にお住まいの方は、次のところでも消費相談を受け付けています。

　かながわ中央消費生活センター（外部サイトへリンク）